Educazione? Perché no?, con Elda Lanza

Buongiorno. Mi è stato chiesto  di occuparmi… dell’aria che tira. Non galateo, se ne parla soltanto quando serve. Quando qualcuno ha una domanda.

Educazione. Non la nostra: a noi i genitori, la scuola e la vita ce l’hanno insegnata. E noi la portiamo nel cuore. Perché l’educazione nasce e vive lì – il resto è chiacchiera.

Possiamo con il nostro comportamento insegnare agli altri? E rendere l’aria più pulita, più serena, più affettuosa?

Vi racconto questa storia, capitata a me qualche anno fa.

Milano, una delle strade della moda. Entro in una boutique con marchio nazionale ben visibile. Ordine, leggero profumo gradevole, dietro il banco una giovane commessa. Quando sono a metà strada tra l’entrata e il banco, gran sorriso. “Salve!”

Io giro le spalle ed esco.

Qualche settimana dopo si ripete la stessa scena, e io esco di nuovo.

Passati almeno due mesi, entro nuovamente e la commessa mi guarda. “Lei è la signora che è entrata e uscita due volte. Perché?”

“Non essendo in epoca romana e non avendo quindici anni pretendo di essere salutata come si salutano le signore. Buongiorno, non è difficile”.

Risata. Mi spiega che il negozio è frequentato da giovani…

“Vede? Ho avuto ragione ad andarmene, lei mi ha fatto capire che il negozio non è per me, anche se vorrei acquistare quella borsa da viaggio in vetrina”.

In breve: ho acquistato la borsa e ho insegnato a questa signorina che il saluto corretto non dipende dal tipo di negozio, ma dal tipo di cliente. È importante? Forse no. Ma questo è soltanto un esempio di come si possano modificare cattive abitudini o soltanto abitudini sbagliate.

Come quella di ringraziare il cameriere che ti porge la tazzina del caffè o, a pranzo, che ti cambia il piatto o ti versa il vino. È il suo lavoro, usa secondo la propria professione i gesti giusti – per sé e per il cliente. E la maschera che al cinema ci aiuta a trovare il nostro posto?

So che a questo punto mi avrete già mandato a quel paese… ma sì, alla maschera ditelo un ‘grazie’ sottovoce. Perché la maschera sta facendo  una cosa soltanto per voi, per trarvi d’imbarazzo.

Grazie.