E-commerce:5 milioni di acquirenti on line

In Italia il numero degli acquirenti on line, sostenitori dell’e-commerce, hanno raggiunto quota 5 milioni. E sono tutti piuttosto soddisfatti: secondo una recente indagine GfK Eurisko, il 90% intende ripetere l’acquisto e quasi il 100% degli acquirenti esprime un giudizio largamente positivo sulla propria esperienza. Secondo la ricerca, sono 18 milioni gli utenti che hanno navigato in Internet nei mesi scorsi, di questi, appunto, 5 milioni hanno sperimentato gli acquisti on line. Solo il 4% ha fatto ricorso alla formula “soddisfatti o rimborsati” (il recesso d’acquisto previsto per legge). Molto interessante, invece, l’atteggiamento di quanti intraprendono l’acquisto e si fermano durante le diverse fasi: è un 38,8% dei clienti in partenza.Nel 16,8% desistono durante la necessaria registrazione; nel 24% durante l’acquisto (e, quindi, all’atto della selezione della merce), nel 16,4% dei casi durante il pagamento. Dobbiamo parlare di e-commerce ancora di più, per rassicurare tanti amici!